Το lucencia.gr σας ενημερώνει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που απεικονίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, καθώς και για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις (ελλείψεις ή καθυστερήσεις), θα ενημερωθείτε μέσω email για την εξέλιξη της παραγγελίας σας.
Για οποιαδήποτε παρατήρηση ή ένσταση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email:
info@lucencia.gr
Το lucencia.gr αναγνωρίζει τη σημασία της ασφάλειας των Προσωπικών σας Δεδομένων και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να διασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή προστασία σας.
Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας είναι ασφαλείς και απόρρητες.
Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών της Τράπεζας Πειραιώς, με χρήση πρωτοκόλλου κρυπτογράφησης SSL (Secure Sockets Layer).
✔ Κανένα στοιχείο της κάρτας σας δεν αποθηκεύεται στα συστήματά μας.
✔ Κατά τη μετάδοση των δεδομένων χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση SSL.
✔ Τα δεδομένα μεταφέρονται απευθείας στην τράπεζα χωρίς να γίνεται επεξεργασία από εμάς.
Βρείτε στο site μας τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και προσθέστε τα στο καλάθι αγορών.
Αφού ολοκληρώσετε τις επιλογές σας, συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία (πληρωμή, στοιχεία αποστολής κ.λπ.) για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας θα λάβετε email επιβεβαίωσης.
Μπορείτε να στείλετε email όλο το 24ωρο στο info@lucencia.gr, αναφέροντας το προϊόν που σας ενδιαφέρει και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
IBAN: GR3701714330006433170509701
Δικαιούχος: Κουράκη Χαρίκλεια
Μετά την κατάθεση, παρακαλούμε αποστείλετε το αποδεικτικό πληρωμής στο info@lucencia.gr, αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Η αποστολή πραγματοποιείται μόλις επιβεβαιωθεί η κατάθεση.
Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμών της Τράπεζας Πειραιώς.
Γίνονται δεκτές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες Visa και Mastercard.
Η χρέωση γίνεται εφάπαξ.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω Box Now στις παρακάτω χώρες:
Ελλάδα
Κύπρος
Βουλγαρία
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και τις συνθήκες μεταφοράς.
Έχετε το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Ως ελαττωματικά θεωρούνται προϊόντα που έχουν αποσταλεί με λάθος, φθορά ή κατασκευαστικό πρόβλημα.
Προϋποθέσεις:
Επικοινωνία μέσω email στο info@lucencia.gr εντός 15 ημερών.
Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
Να συνοδεύεται από την απόδειξη/τιμολόγιο.
Σε αυτή την περίπτωση, η αντικατάσταση γίνεται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος χωρίς ελάττωμα:
Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.
Η συσκευασία να είναι σε άριστη κατάσταση.
Να υπάρχει το παραστατικό αγοράς.
Τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας:
Πριν την ολοκλήρωσή της κατά τη διαδικασία checkout.
Μετά την ολοκλήρωση, εφόσον δεν έχει αποσταλεί, μέσω email στο info@lucencia.gr.
Σε περίπτωση ακύρωσης πληρωμένης παραγγελίας ή μη αποδοχής αντικατάστασης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, εντός περίπου 6 εργάσιμων ημερών.
Όλα τα προϊόντα εμφανίζουν ένδειξη διαθεσιμότητας.
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα ενημερωθείτε άμεσα μέσω email.
Εφόσον δεν επιθυμείτε την αναμονή, η παραγγελία ακυρώνεται και γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.λπ.), ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις. Σε τέτοια περίπτωση θα ενημερωθείτε μέσω email για τη νέα εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
